新識研究所原創(chuàng) 在存款利率不斷降低的當(dāng)下，銀行為了攬儲，計謀迭出。 5月底，據(jù)紅星資本局報道，興業(yè)銀行推出了一項(xiàng)實(shí)習(xí)計劃，“非私行新增資金1000萬元以上，存量私行新增資金500萬元以上”的客戶，可以免費(fèi)為其子女提供知名企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會。 而據(jù)財聯(lián)社報道，同樣在5月，平安銀行多家分行推出辦理儲蓄卡或信用卡“存款送Labubu盲盒”的活動。 根據(jù)規(guī)則，新客戶開立儲蓄卡后，存入超過5萬元（人民幣），定期3–6個月起，可獲泡泡瑪特熱門潮玩IP“LABUBU”系列盲盒，由于Labubu價值不低且難以搶購，一度網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。 而在這兩件事發(fā)酵后，迅速成為公眾討論的焦點(diǎn)。有人覺得新鮮，有人感到困惑，也有人質(zhì)疑：銀行攬儲居然卷到了要靠“送實(shí)習(xí)”、“送玩具”的程度了嗎？在層出不窮的花式攬儲背后，最辛苦的又是誰呢？ 1 從送蘇超門票到自建相親角 銀行為了攬儲都拼了 “送米面糧油，過傳統(tǒng)節(jié)日有禮品是最基礎(chǔ)的，在這些福利的基礎(chǔ)上，平時有大額資金流動的客戶還有更大件一些的禮品，但并沒有一個固定的說法，而且不同地區(qū)的支行網(wǎng)點(diǎn)，都是有不同活動的”，建行員工吳潔向我們表示。 但是，要說各家銀行在攬儲手段上的創(chuàng)意，那可謂是花樣百出，令人耳目一新，只要儲戶愿意存錢，送什么都不在話下。 譬如，某城商行就推出了存錢換電影票的活動。具體來說，在銀行規(guī)定的春節(jié)活動期間，首次開立兒童存折并存款10000元（含）以上的客戶，即可獲得橫店電影兌換碼一個，各網(wǎng)點(diǎn)券碼數(shù)量有限，先到先得。 而在電影和演唱會門票外，送各種服務(wù)的也并不罕見。 只要儲戶存夠一定額度，每年的體檢、定期的健康講座也都應(yīng)有盡有。一些銀行甚至還推出類似“存錢換教育服務(wù)”的活動，存夠一定金額后免費(fèi)獲得孩子參加興趣班或輔導(dǎo)課程的名額。 除此之外，銀行業(yè)會“跟隨潮流”，譬如最近爆火的“蘇超”，就成為了江蘇銀行攬儲的噱頭。 據(jù)時代財經(jīng)報道，目前，江蘇銀行在其手機(jī)銀行APP首頁開設(shè)了“2025江蘇銀行江蘇省城市足球聯(lián)賽專區(qū)”，用戶可以在賽事周的每周二下午14點(diǎn)，登陸江蘇銀行APP進(jìn)入足球聯(lián)賽專區(qū)領(lǐng)取當(dāng)周比賽門票，每場比賽限量100張，每位用戶限領(lǐng)1張。 有的客戶表示，“在江蘇銀行存了幾十萬，就為了讓客戶經(jīng)理送蘇超門票?！边€有的客戶在社交平臺上表示，“為了蘇超的門票，我和我老婆存了接近一百萬，并且提前一個星期和理財經(jīng)理預(yù)約，就是為了蘇超的門票?！?/span> 除了實(shí)物禮品和各類服務(wù)之外，銀行在攬儲過程中也逐漸推出了一些形式更為新穎、更具人情味的“軟”福利。 據(jù)萊商銀行報道，其一支行在改造后，為有需求的客戶專設(shè)了相親角“脫單便利站”，為儲戶提供浪漫且私密的交友空間。 并且，該支行還配置“牽手大使”，主要負(fù)責(zé)日?；I備，信息收集，建立相親檔案。針對有意向的青年男女，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和安排見面，關(guān)注客戶并且拉近與客戶關(guān)系，為客戶提供個性化服務(wù)。 而那些在這里走到一起的客戶，則可以辦理專屬相親信息卡片，變相完成了攬儲的目的。 無獨(dú)有偶，據(jù)山西銀行晉城分行報道，其有搭建一個為廣大單身青年客戶搭建交友、婚戀平臺——“覓緣相親會”。 在這里，儲戶們通過專業(yè)老師一對一服務(wù)和集體相親形式，提高牽手成功率，同時，也為領(lǐng)證的準(zhǔn)新人提供“主持、攝像、宣誓、照片精修、視頻剪輯等免費(fèi)服務(wù)，讓儲戶領(lǐng)證的日子更有紀(jì)念意義。 可以說，面對激烈的市場競爭，銀行在攬儲上的比拼早已不限于傳統(tǒng)手段，而是不斷推陳出新，花樣層出不窮。從禮品贈送到服務(wù)置換，從線上活動到線下互動，各家銀行各顯神通，只為吸引更多的資金流入。 2 攬儲狂歡背后，銀行員工壓力山大 不過，雖然銀行的各類活動都搞得紅紅火火，宣傳地鋪天蓋地，仿佛每一項(xiàng)“花式攬儲”策略都充滿了創(chuàng)意與歡樂。但是，真正的存款任務(wù)卻要一層層分解到每個分行、每個支行，最終落到每一位基層員工的肩上。 對他們來說，攬儲的壓力遠(yuǎn)沒有活動表面上看起來那么輕松，反而是一種長期存在、難以忽視的沉重負(fù)擔(dān)。 尤其是每年的關(guān)鍵考核節(jié)點(diǎn)，比如季末、年末，銀行員工面臨的攬儲壓力尤為明顯。為了達(dá)到任務(wù)指標(biāo)，不少員工甚至只能通過一些特殊手段來完成。 “我們支行每個人都有攬儲的任務(wù)指標(biāo)的，這也算是每天工作之外的額外壓力吧”，陜西某頭部大行的支行員工歷萱說，“現(xiàn)在攬儲都是考核日均和時點(diǎn)的，比方說會考核一個網(wǎng)點(diǎn)周日均凈增100萬的存款，那你就得每天保持，這還是一個網(wǎng)點(diǎn)，平分到每個人頭上一周至少要拉100萬的存款，隨便浮動一下都得兩三百萬。” 而如果沒有完成任務(wù)，也會遭到罰款和約談。 “約談倒還好，主要是罰錢很難受，不僅雜而且多。但主要還是責(zé)任心驅(qū)使，有的人就是不干，分任務(wù)督導(dǎo)他就搞發(fā)瘋文學(xué)”，歷萱表示，“為了盡可能地避免這種情況，所以會有連坐的懲罰，一個網(wǎng)點(diǎn)會被捆綁在一起，任務(wù)是給你們幾個人分的，你不去拉存款會導(dǎo)致別人挨罰，這種恥辱文化的捆綁迫使你不得不動?！?/span> “所以我們現(xiàn)在就是繃緊弦在算算算，要是差太多就舍了，差不多就爭取一下，反正讓整體不愛罰款就好。上個月我們就考核了一個月，按日考核，整體下來獎勵了200元，有人掙錢有人被罰，不過整體來看大家損失不大，但要是都放棄的話，可能我們?nèi)司P款就得大幾百了。” 在這樣的攬儲壓力之下，每位員工幾乎都在開發(fā)著自己的人脈資源，不少“違規(guī)行為”也就隨之出現(xiàn)。 “一百萬定存一年，每一萬元補(bǔ)貼25元”，一位在社交平臺上攬儲的銀行員工在評論區(qū)如此留言，甚至還有攬儲的員工表示，去他那里存款會額外補(bǔ)貼大紅包，貼完之后絕對比任何保本理財?shù)氖找娑几?。像這樣“自掏腰包”找存款的情況，在各大社交平臺并不少見。 某大行員工孫垚則告訴我們，這種情況是有存在的，但大多數(shù)只是在月末或者季末考核的時候“買”一些短期的存款，大額資金大額補(bǔ)貼的情況并不多見。 “如果要自己補(bǔ)貼很多的話，那么根本劃不來，不如挨罰款來的實(shí)在，而且從去年開始查這種情況就變得嚴(yán)格了很多，搞不好被發(fā)現(xiàn)的話會背處分，實(shí)在沒有這個必要”，孫垚說。 針對這種的情況，其實(shí)官方已有整頓。自去年4月全國市場利率定價自律機(jī)制發(fā)布《關(guān)于禁止通過手工補(bǔ)息高息攬儲維護(hù)存款市場競爭秩序的倡議》以來，銀行業(yè)對“手工補(bǔ)息”變相抬高存款利率的亂象已經(jīng)進(jìn)行了整改，但是，在業(yè)績的壓力之下，這種劍走偏鋒”的情況，仍然時有發(fā)生。 而該如何出臺更為細(xì)化的監(jiān)管措施，推動建立更加科學(xué)合理的激勵機(jī)制，進(jìn)一步避免不合規(guī)情況的發(fā)生，也是也是當(dāng)前銀行業(yè)亟需解決的重要課題之一。 3 寫在最后 存款送Labubu盲盒事件發(fā)酵后，平安銀行回應(yīng)媒體時表示，目前該行部分分行推出“平安好鄰居”新開戶回饋活動，參與即有機(jī)會獲得Labubu。本次活動針對年輕潮流客群，探索“金融+國潮文化”的一次創(chuàng)新嘗試，為客戶打造有趣有價值的金融服務(wù)體系。 但也有華東地區(qū)有銀行人士向財聯(lián)社表示，華東某地監(jiān)管部門近日要求銀行機(jī)構(gòu)不得通過包括贈送實(shí)物等多種變通方式進(jìn)行攬儲。 不過，規(guī)定的存在自有其必要性，銀行通過各類活動吸引存款也無可厚非，這既是市場競爭的體現(xiàn)，也是金融服務(wù)創(chuàng)新的一種嘗試。而現(xiàn)在重要的是，該怎么做好對“度”的把握——如何在合規(guī)的前提下激發(fā)市場活力，在攬儲壓力與客戶真實(shí)需求之間找到平衡點(diǎn)，或許才是更值得深入探討的問題。 文字受訪者均為化名
溫馨提示：為確保留言的有效性，請您填寫真實(shí)的公司名稱和聯(lián)系方式
晉公網(wǎng)安備14019202000635號